黑龍江日報
“電商全平臺銷售額達到7142萬元，食用油銷售額同比增長121.55%，北大荒有機豆漿粉、北大荒玉米糊全網銷售第一……”
今年，北大荒品牌的產品在“雙十一”購物節線上零售留下了亮眼的數據。
北大荒食品集團黨委委員、副總經理任學禮說：“從前期商品渠道籌備，到直播實戰現場，到售后物流服務，環環相扣，我們進行了多個預案設計，力求每一細節都不能馬虎出錯，才有了這樣的結果。”
精心謀劃提前備戰，兩桶樣油跨越三州送抵直播間
今年“雙十一”的一大特點就是，提前了。
“從原來的11月1日提前至10月20日，這意味著，我們也需要提前謀劃，和工廠對接，提前生產，在促銷開始前就把貨品送至大倉；還要提前聯系各電商大平臺，設計設置店鋪優惠券、限時搶購、優惠滿減等促銷方式……”食品集團電商公司運營經理趙洋告訴記者，“比如這次想突出推出的花生油，我們通過集團營銷部和確定合作的工廠提前溝通，出單之前就儲備了1萬桶。這基本占工廠全部庫存的三分之一左右，我們計劃在線上直播結束后，按最終銷售額，給工廠三到四天的時間全力生產，同時放了15天的發貨期限，這樣方便之后整理確定最終的數量。”趙洋說，這么做，工廠有貨發，有時間生產是對企業負責，同時給消費者最新日期的產品，也是對消費者負責。
同時，食品集團結合當下市場營銷方式的變化，聯合旗下電商公司及分、子公司及時行動，提前研究營銷策略、制定活動規劃方案，分析電商平臺情況，最終確定和國內頭部直播電商辛選集團進行合作。
“當時我們團隊人在蘇州，當天下午5點確定了直播相關細節，按要求第二天10點就要把樣油送到廣州的直播基地，我們當天立即從蘇州開車到南通的分工廠拿了樣油，然后開車回蘇州又到無錫機場飛廣州，終于在預定時間將兩桶樣油送到了直播基地現場。”趙洋回憶起和團隊小伙伴的這趟旅程還是覺得非常緊迫。“在直播間給大家倒出來展示，甚至是現場烹飪的就是這兩桶樣油，所以不管怎么辛苦都是值得的。”
10月20日，包括京東、淘寶、拼多多、抖音等諸多平臺同步啟動了“雙十一”促銷活動。北大荒食品集團也做足了準備，開足馬力，從產品上新、營銷套餐、物流可控等環節積極加入，開啟“放心糧油優惠購”活動下場迎戰“雙十一”。
積極應變打響實戰，首場花生油銷售量達4.12萬桶
“直播帶貨的魅力就是直播，同時直播也意味著很多的不可預期。”本計劃安排在11月1日的首場直播，因為種種原因沒能進行。在食品集團工作人員積極協調下，終于在11月7日開啟了2021年“雙十一”大促活動，打響“雙十一”系列活動的首場戰役。隨著主播：“321上架！”的呼喊，產品一經上架，火速搶售一空。在線觀看人數共計25萬，銷售量達到4.12萬桶，銷售額達到407.56萬元，首場直播打響了北大荒品牌“雙十一”的“第一炮”。
接下來，北大荒食品抖音號火力全開，開展全天式的直播帶貨模式，通過美食制作+產品推介，生動形象地向消費者展示來自“北大荒”的綠色優質產品，配合優惠活動吸引消費者，取得了銷量的逐步攀升。
“我們明顯感受到，通過直播這種新媒體營銷方式，拉近了消費者和北大荒品牌商品之間的距離。”食品集團直播活動負責人劉琪告訴記者，“除了正常的帶貨直播外，我們還在直播間里，為網友講述北大荒的故事，突出展示北大荒產品的品質，未來希望可以通過我們的努力，讓全國的消費者都吃到我們北大荒的產品。”
劉琪說：“我們團隊開展直播帶貨還是新兵，通過這次‘雙十一’的連續實戰，讓很多主播有了成長，積累了不少直播經驗，希望未來可以通過不斷學習，抓住時代風口，為我們企業帶來更高的價值。”
市場部經理佟玲說：“今年‘雙十一’期間，哈爾濱市政府在京東渠道發放4000萬元消費券以鼓勵本省企業銷售，這無疑又為產品銷售增添了很大驅動力。通過全面打通線上營銷平臺、全力推進線上營銷活動，今年電商平臺銷售額突破歷史新高，為本次促銷畫上了圓滿的句號。”
日夜不停售后鏖戰，保證消費者產品“新鮮到手”
賣出好價格，還需要安全順利地將產品送到消費者手里。
第一次直播結束已經0時30分，食品集團電商公司的20多人全員化身客服，對網友的提問咨詢進行回復。什么時候能發貨？發哪家快遞？5升的花生油重量夠十斤么……渠道經理呂品告訴記者，當天平均每名工作人員平均回復售后咨詢600多條。
趙洋告訴記者：“我們對退換貨的預期情況做了預案，借助延期發貨時間對訂單進行沉淀，同時我們也力求解決好各種售后問題，快遞過程瓶子有磨損等各種小問題，都盡量滿足，對每一位消費者負責，在每一細節增加北大荒品牌的價值。”
截至11日下午，北大荒食品集團“雙十一”電商全平臺銷售額達到7142萬元，食用油銷售額同比增長121.55%，北大荒有機豆漿粉、北大荒玉米糊全網銷售第一，在北大荒線上新零售史冊上再次寫下濃墨重彩的一筆。
北大荒食品集團黨委委員、副總經理任學禮在接受采訪時表示：北大荒食品集團借勢“雙十一”，實現線上線下渠道的深度融合，為食品集團未來的營銷戰略開啟了新的方向；品牌影響力的不斷提升，讓越來越多的消費者認識到“北大荒”，真正做到讓綠色、健康的有機食品，從田間走進千家萬戶的餐桌。
聚合力，展擔當。食品集團全體員工齊心協力，全力以赴迎戰“雙十一”，最大程度發揮“北大荒”的品牌優勢，不僅實現業績的有效提升、營銷模式的有效建立，也實現線上線下渠道的深度融合，品牌影響力不斷提升，為擴大北大荒品牌影響力打出響亮一槍。
